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TROCAS &
DEVOLUÇÕES

ENTRE EM CONTATO

Em até 7 dias após a entrega do pedido, envie uma mensagem para nosso WhatsApp, com seu nome completo, nº do pedido e o motivo da troca/devolução. 

IMPRIMA

Te enviaremos um PDF com uma etiqueta de envio e uma declaração de conteúdo, para você imprimir esses documentos.

​VÁ ATÉ O CORREIOS

Em até 5 dias corridos, vá até o Correios com a(s) peça(s) embaladas e os documentos impressos.

 

Não é necessário pagar nada para o Correios.

DECIDA

Se prefere trocar pelo mesmo produto de outro tamanho, ou por outro produto do mesmo valor. 

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Se prefere um cupom para adquirir outro produto em outro momento.

​

Se prefere a devolução do valor.

Seguimos o código de Defesa do Consumidor, e para para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:

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  • O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.

  • O produto deverá estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos e acompanhados da nota fiscal.

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Se tudo estiver ok, então a partir de agora é simples. Você só precisa enviar uma mensagem para nosso WhatsApp para trocar ou devolver seu produto. Para isso, é só seguir o passo abaixo:

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  • Enviar uma mensagem para +55 47 99755-4444 com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.

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Após você enviar, iremos te retornar com um pdf da etiqueta e declaração de conteúdo. Com esses documentos impressos, você irá até os Correios com o seu produto e irá efetuar o envio, sem necessidade de pagar qualquer valor para o Correios.

 

Assim que recebermos seu produto, e conferirmos se o mesmo está no seu estado original (sem manchas, odores e defeitos), iremos processar sua troca em até dois dias úteis e entraremos em contato com você para confirmar qual a opção que você gostaria de escolher para a sua troca ou devolução. 

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Temos três opções disponíveis e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você.

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  • Troca por outra numeração ou um outro produto do mesmo valor;

  • Aquisição de um vale brindes para comprar outros produtos no site;

  • Devolução total do valor pago sem nenhum custo.

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Em caso de produtos em promoção, o custo do(s) frete(s) será cobrado do cliente.

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OBS:. Estornos levam até 5 dias úteis para serem processados.

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Se tiver alguma dúvida, é só nos chamar pelo WhatsApp, que vamos te ajudar da melhor forma possível.

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